Politique de Retour et Remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, notifiez votre décision par email à : jeremy68g@outlook.fr, en indiquant :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de commande
• Les articles concernés
• Votre demande de rétractation

Nous vous confirmerons la réception de votre demande dans les meilleurs délais.

Retour du produit

Après notification, vous devez nous retourner le ou les produits dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non endommagés et dans leur emballage d'origine si possible.

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits non éligibles au retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits descellés pour raison d'hygiène ou de protection de la santé.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à jeremy68g@outlook.fr avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral selon votre choix.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à : jeremy68g@outlook.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.